V primeru težav nas prosim pokličite na telefon 03/490 11 90, med 7. in 15. uro. Že predhodno si lahko prenesete program, ki ga uporabljamo za oddaljeno pomoč, tako da sledite navodilom.

1. Korak

Za oddaljeno pomoč potrebujete program, katerega lahko prenesete s klikom tukaj.

2.Korak

Datoteko, ki se nam shrani na računalnik (Epromar oddaljena pomoc.exe) zaženemo in sledimo navodilom za inštalacijo programa.

3. Korak

Odpre se vam novo okno, kot lahko vidite na sliki spodaj. V tem oknu najdete podatke, ki nam jih posredujete

Pomembni podatki iz tega okna, ki nam jih morate posredovati je Internet ID in Password, kar nam omogoča da se preko spleta povežemo na vaš računalnik.

Nekaj trenutkov po posredovanju podatkov boste opazili, da je kontrolo nad vašim miškinim kazalcem prevzel nekdo drug, kar pomeni, da smo se uspešno povezali z vašim računalnikom.

Vsako začeto posredovanje se zaračuna najmanj pol ure. Urna postavka za enostavno pomoč je 25€ + DDV.